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数字赋能城市治理 打造“智慧福州”
据安福相册了解，福州市大数据委“才智福州”处理服务中心以数字赋能，下足“绣花”功夫，助推城市处理体系和处理才能现代化，也让百姓日子变得愈加才智化。
一号受理
打造城市服务“总客服”
“晋安区福州地铁新店车辆基地门口红绿灯处有一个深坑，影响车辆通行。”不久前，福州市12345便民惠企服务渠道收到了市民诉求件。几天后，这名市民就在渠道上给晋安区城乡建造局点赞：“处理速度很快，当天就看到警示牌，很快就处理完毕。”
高效批转、兜底处置、分级预警、驻点保障，近年来，“才智福州”处理服务中心不断创新做法，实在提高12345渠道作业实效。本年1月至4月，渠道共受理诉求75.08万件，同比增加19.76%，诉求受理率100%、反馈回复率100%、及时查阅率100%、准时办结率100%、大众满意率99.94%，各项目标走在全省前列。
渠道还嵌入网站、“e福州”APP、微信等渠道，成了福州市城市服务“总客服”。现在在福州，“12345，有事找政府”已成为百姓的口头禅。
本年，“才智福州”处理服务中心还全力推动12345政务热线创新发展实验室建造，致力于在诉求件的数据处理、服务质量提高等方面先行先试。
精细“绣花”
助推城市质量提高
数字城管体系就像城市“智能管家”，将涉及公用设施、道路交通、市容环境等城市处理的方方面面，编织成了一张由92类“部件”和69类“事情”构成的大网，对接全市468个处置责任单位，形成了多部门联动的“大城管”格式。
据安福相册得悉，本年以来，体系共受理有效案件约45.9万件，结案率为99.85%，如期结案率为 99.72%。“才智福州”处理服务中心还充分发挥信息采集员“志愿者”效果，督促其经过简易程序自行处置一些量力而行的问题。本年以来，信息采集员自行处置案件7.05万件。
不仅如此，数字城管体系还与“e福州”归纳指挥渠道、12345渠道、福州市时空信息公共服务渠道、社区政务服务归纳处理渠道等进行数据对接，福州市初步形成了“纵向畅通、横向集成、联动交融、共用共治”的网格化处理体系。
一码通行
高频事项自助办
“才智福州”处理服务中心还精心策划公共服务产品创新下沉到基层一线，打通政务服务“最后一公里”。
活跃打造“数字福州，一码通行”的数字日子新模式，不断拓宽众多与百姓休戚相关的数字化使用场景，在社会保障、劳动就业、公共交通、教育医疗、文化旅行等多领域，实现“多码交融、一码通行”。
一起，在全市人流量较大的区域布置230台“e福州”便民服务自助终端。截至现在，自助终端汇聚了公安、社保、医保、公积金、不动产等8部门104项高频事项，市民可就近便捷处理，至今已累计提供服务约90万次。
作为市委、市政府为民办实事项目之一，本年我市还将新增投进150台“e福州”便民服务自助终端，让“15分钟便民服务日子圈”更便捷。
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