无印良品难题：缺乏销售意识，工匠精神遭疯狂模仿

安福相册网报道：http://www.05940005.com   作者：莆田电商城    时间：2018年10月19日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年10月19日

本年二季度，无印良品我国区初次呈现同店成绩下滑，可比出售跌幅达2.2%。受此影响，无印良品我国区上半财年成绩整体跌落0.2%。

媒体普遍以为，这是因为受到网易严选、淘宝心选、小米有品等国内仿照者冲击所致。“国内中等收入集体对价格愈加灵敏，在相同的产品上转而求其次，追寻在品牌知名度没那么杰出，但在价格方面更有优势的品牌”，有媒体剖析称。

《莆田运动鞋》近期采访了包含无印良品前职工在内的多位职业人士，得出的结论是，无印良品面临的不仅是竞赛压力，更深层次的问题是建议工匠精神的日企，在遇到放量增长的我国商场以及野蛮扩张的我国仿照者，需求从头整理自己的战略与定位。

据莆田运动鞋了解，　2000年前后，无印良品在日本也曾遇到与其时我国商场相似的局势。其时，日本百元店品牌大创、家具品牌NITORI以及服装品牌优衣库等推出的同类产品价格远远低于无印良品，一度将无印良品拉入价格战的泥沼。后来，在新任社长松井忠三的大力变革下，无印良品才逐渐改变成绩下滑的局势，完成“V字形”回转。

现在，无印良品面临两难：它的定位和初衷就是要为10%的小众客户效劳，假如它在我国商场保持本来的定位和调性，这将使得剩余90%的中产阶级客户被网易严选、淘宝心选等切走，然后损失其商场位置。我国区成绩下滑就是一个显着信号;而它假如放弃10%的小众定位，将被我国的仿照者们拉下水，重蹈当年价格战的覆辙。

“无印良品本来的价值建议与其时的我国顾客需求不完全匹配。日本顾客喜爱冷淡风，而我国年轻人更需求温暖风格。与日本国情不同，无印良品需找到愈加契合我国商场的价值建议”。日子家居品牌纳谷创始人张忠义通知《莆田运动鞋》。

重履行、轻出售 店长缺少出售认识

一位无印良品前职工通知《莆田运动鞋》，无印良品的店长对门店出售并不是很重视。据了解，无印良品归于高度规范化办理，这使得其店长将重心放在相关规章制度的履行以及门店运营规范的保持方面，然后减少了对成绩的重视。久而久之，无印良品店长的出售认识逐渐下降。

反应到查核机制上，无印良品对店长的查核在门店履行方面权重较大，出售成绩方面权重较小。“店长这个岗位主要有三项查看方面的查核，分别是产品盘点、店内查看以及效劳查看。上述查看半年查核一次，一年下来共六次查核。这与店长的升官、留用乃至降级都有很大相关”。上述职工通知《第三只眼看零售》。

相比之下，总部对店长的成绩查核虽然也计入KPI，但它与店长每个月的薪水是不挂钩的。换言之，与国内大都零售企业不同，店长的收入与门店成绩相关不是很大。

这样的办理架构之下，店长没有动力、总部方针也不支持做一些国内零售业常见的比方发放传单、调整排面、推行会员等可以提高出售的行为。上述职工表明，无印良品成绩下滑与店长出售认识的缺少有必定的联系。

“不过，近两年来无印良品显然认识到成绩下滑的严重性，它对店长的办理愈加严厉了，要求店长愈加严厉履行此前的查核规范，一些做欠好的店长有或许会被降级使用。”上述职工表明。

由此可见，应对商场改变，无印良品的做法是“内向式”改进，也就是把此前以为没有做好的事情再好好做一遍，而非在顶层规划上从头整理战略。“日本人的工匠精神令我国企业家敬仰，但在一个快速增长和极具改变的商场，日企的审慎情绪有或许会失去时机”。一位零售业观察者通知《莆田运动鞋》。

这两年无印良品针对我国商场做出了相应改变，比方价格调整、进军电商等。据报道，无印良品在我国现已接连九次进行降价，其间家居类产品降价幅度高达40%。此举被视为应对越来越多的仿照者，无印良品的被迫之举。

即便如此，无印良品毫无价格优势。举例来说，无印良品出售上千元的拉杆箱，同等尺度和标准，网易严选几百元就可以包邮。众所周知，包含网易严选在内的许多国内企业一些爆款产品对标的就是无印良品。

“无印良品还需求面临的一个问题是，它在日本是平民化的产品，其产品乃至进入了便利店途径。但在我国，它的零售价格基本上是日本商场的两倍，被我国顾客以为是一种’轻奢’品牌。而伴随着网络兴旺和越来越多顾客走出国门，无印良品在我国商场也需求回归平民化，而这将直接与网易严选等构成对中产阶级顾客群的抢夺”。上述零售观察者表明。

事实上，任何一个进入我国商场的外资零售企业都会遇到“我国式”仿照。比方，星巴克之后有Luckin coffee跟随;肯德基和麦当劳之外有华莱士的身影(2014年的数据显现，华莱士有4800多家门店，规划堪比肯德基)。只不过，因为无印良品这种业态难以仿照，近两年才会集呈现国内跟随者罢了。

万亿商场 中式“无印良品”路还很长

无印良品再次成为焦点，背面是国内相似无印良品的日子家居业态的兴起，代表性的企业有网易严选、淘宝心选、小米有品等，它们都将自己视为无印良品的我国学徒。

“这是一个万亿级的大商场。广义上讲，除了家庭硬装和大家电之外的全部家居消费都是方针商场;狭义上讲，细分到每个品类，都可以培育出一到两家百亿规划的独角兽”。张忠义通知《莆田运动鞋》。

国内商场关于日子家居品牌的重视，最早是从网易严选、小米有品等质量电商开端的。网易严选的呈现引起各方重视：与京东、天猫等综合性电商不同，网易严选聚集在居家、餐厨、配件、服装、洗护、婴童、杂货以及食品等少量品类。在产品规划和用户界面方面，网易严选力求简洁、风格统一，具有较强的辨识度。

网易严选将自己的形式称为ODM(Original design manufacture)形式，即原始规划制造商形式。ODM形式就是电商渠道与大牌的原始规划制造商直连，除掉品牌溢价和中间环节，为顾客甄选高质量、高性价比的产品。

网易严选之后，各电商渠道纷纷跟进质量化脚步。小米将“有品”从米家 APP 中区分出来独立上线;阿里推出自营旗舰店淘宝心选;笔直电商蜜芽、聚美优品也成立各自的精选频道;内容电商“一条”也加入质量电商阵营。

2017年下半年开端，质量电商从线上进入线下。与此同时，海澜之家、苏宁、京东等零售巨子也挤入这一赛道。国内无印良品的学徒们，除了网易严选、小米有品和淘宝心选之外，还有京东旗下的京造、苏宁旗下的苏宁极物以及海澜之家旗下的海澜优选等。

大都业内人士以为，我国的日子家居品类刚刚兴起，还有诸多问题待处理。“最大的问题是，大都日子家居品牌还停留在‘选’的阶段，这使得各大渠道运营的许多产品都是来同一个供货商，然后导致相互打价格战，最终构成贱价竞赛的局势”。有剖析人士指出。

“详细到某一细分品类，顶尖的供货商也就那么一两家。一切的日子家居品牌都去收购，所以只能呈现产品同质化的现象。而要从本源处理这一问题，就必须有自己的规划和研发团队”。张忠义表明。

“日子家居的大幕刚刚敞开，巨子入局催熟这个职业，但要做好这个业态仍是需求时间去沉积”。日子家居品牌天然醒创始人魏君宜通知《莆田运动鞋》。

不过，从无印良品内部反馈的状况来看，无印良品好像并没有把我国的仿照者们作为竞赛对手来看。“关于一些电商渠道出售所谓无印良品同款或者是同一厂家出产产品的擦边球行为，无印良品没有任何维权的目的，乃至可以说按兵不动”。无印良品前职工表明。